Обмен и возврат

Вернуть или обменять неношеную обувь надлежащего качества вы можете в течение 14 дней со дня совершения покупки. Обязательным условием является сохранение товарного вида продукции и упаковки, наличие фабричных ярлыков и кассового или товарного чека.

Гарантия

Гарантия на детскую обувь в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» с момента передачи товара потребителю или с начала сезона составляет 30 дней. На сменные детали (стельки, велькро, шнурки, фурнитуру и др.) гарантия не распространяется.

Сроки начала сезонов различны в разных регионах и устанавливаются местным законодательством.

Начало сезона в некоторых регионах России.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия на обувь не предоставляется, если:

• Не соблюдались правила по уходу и эксплуатации обуви (в том числе сезонность носки)
• Дефект произошел в результате обстоятельств непреодолимой силы (механическое воздействие, химически агрессивная среда и др.)

Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружен брак (который в момент продажи не был оговорен с продавцом), потребитель вправе потребовать:

• замены товара;
• уменьшения покупной цены;
• устранения недостатков на безвозмездной основе или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• возврата уплаченных денежных средств за товар.

Срок удовлетворения претензии до 45 дней.

Бланк возврата

Вы можете вернуть заказанный товар надлежащего качества в течение 14-ти дней с момента его получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.

Для осуществления возврата необходимо:

Розничные точки

Для возврата товара через розничные магазины, необходимо принести товар, который не подошел, в любую розничную точку из списка.

Аккуратно упаковать товар в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте). При возврате товара необходимо иметь при себе заполненное заявление на возврат. Сохранить прочие документы, подтверждающие факт покупки: упаковочный лист, чек об оплате.

Курьерская служба

(Для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области)

• Стоимость от 500 рублей.
• Необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по тел. 8 (800) 500-41-87 или через онлайн консультанта. Сообщить номер заказа и причину возврата.
• Согласовать с менеджером удобную дату и время приезда курьера.
• Заполнить заявление о возврате и вложить его в заказ.
• Аккуратно упаковать товар в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте)
• Передать заказ курьеру

Почта России:

• Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
• Заполнить заявление о возврате;
• Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (денежные средства направляются тем же способом, каким была осуществлена оплата заказа);
• Выслать посылку почтой по адресу: 140171, г. Бронницы, ул. Кирпичный проезд, д. 7а, для ООО "ОЛКИДС"
• После отправки возврата, просьба присылать трек-номер посылки, номер заказа и ФИО на почту: vozvrat@oldos-shop.ru

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки на склад интернет-магазина на банковскую карту, с которой была произведена оплата (только для заказов, оплаченных картой онлайн сразу после оформления), или на реквизиты указанные в заявлении на возврат, для заказов, оплаченных при получении.

Рекомендуем сохранять документы об отправке возврата до момента получения денег обратно.

При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.

В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента. Для этого клиенту необходимо выслать скан квитанции об оплате пересылки на адрес vozvrat@oldos-shop.ru

Все процессы регламентированы законом РФ «О защите прав потребителя».

Замена товара:

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА С ПРИМЕРКОЙ

ДОСТАВКА В ПУНКТЫ САМОВЫВОЗА, ПОСТАМАТЫ

При способе доставки в ПВЗ примерка и частичный выкуп заказа невозможен. Точная стоимость доставки будет доступна при оформлении заказа в корзине. Как только заказ поступит в пункт выдачи, Вам придет уведомление о том, что можно забирать его. Срок хранения заказа в ПВЗ составляет 7 дней.

Обращаем Ваше внимание, при оформлении заказа по Почте России доставка будет платной. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Стоимость доставки зависит от стоимости заказа и от региона доставки (согласовывается с менеджером при подтверждении заказа).

Подтверждение заказов осуществляется в будние дни с 09:00 по 21:00 по МСК. Ваш заказ будет передан в службу доставки на следующий рабочий день после подтверждения по телефону.

Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Возможна частичная оплата заказа: подарочным сертификатом и через сервис "Долями".

Оплата наличными

Оплата банковской картой по программе ДОЛЯМИ