Гарантии возврат и обмен

Гарантийная памятка по одежде и аксессуарам OLDOS

Размер

Для правильного подбора размера учитывайте необходимые параметры ребенка. Ознакомиться с таблицами размеров можно на нашем сайте: https://oldos-shop.ru/about/tablica_razmerov/.

Температурный режим

Рекомендуем выбирать изделие, ориентируясь на его вид и сезонность, активность ребенка и его теплообмен. А также продумано подходить к комбинированию второго слоя и верхней одежды для создания баланса комфортной теплоизоляции и внешней температуры воздуха.

Обмен и возврат

Вернуть или обменять неношеное изделие надлежащего качества вы можете в течение 14 дней со дня совершения покупки. Обязательным условием является сохранение товарного вида продукции и упаковки, наличие фабричных ярлыков и кассового или товарного чека. Обращаем ваше внимание, что нижнее белье, купальники, термобелье, чулочно-носочные изделия и пижамы возврату и обмену не подлежат.

Гарантия

Гарантия на детскую одежду и аксессуары в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» с момента передачи товара потребителю или с начала сезона составляет 30 дней. На сменные детали (велькро, шнурки, фурнитуру и др.) гарантия не распространяется. Сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия не предоставляется, если:

• Не соблюдались правила по уходу и эксплуатации изделия (в том числе сезонность носки).
• Дефект произошел в результате обстоятельств непреодолимой силы (механическое воздействие, химически агрессивная среда и др.).
• Повреждение изделия произошло из-за причин, за которые продавец не несет ответственности.

Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружили брак (который в момент продажи не был оговорен с продавцом), потребитель вправе потребовать:

• Замену товара.
• Уменьшение покупной стоимости товара.
• Устранение недостатков на безвозмездной основе или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
• Возврат уплаченных денежных средств за товар.

Срок удовлетворения претензии – до 45 дней.

В случаях, на которые не распространяются условия гарантийного обслуживания, вы можете воспользоваться сервисом ремонта одежды ReNew Oldos. Ознакомиться с условиями работы сервиса можно на нашем сайте: https://rn.oldos-shop.ru/.

Гарантийная памятка по обуви OLDOS

Обмен и возврат

Вернуть или обменять неношеную обувь надлежащего качества вы можете в течение 14 дней со дня совершения покупки. Обязательным условием является сохранение товарного вида продукции и упаковки, наличие фабричных ярлыков и кассового или товарного чека.

Гарантия

Гарантия на детскую обувь в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» с момента передачи товара потребителю или с начала сезона составляет 30 дней. На сменные детали (стельки, велькро, шнурки, фурнитуру и др.) гарантия не распространяется.

Сроки начала сезонов различны в разных регионах и устанавливаются местным законодательством.

Начало сезона в некоторых регионах России.

Рекомендации по эксплуатации обуви

• Носите изделие в сезон, для которого она предназначена.
• Избегайте воздействия на изделие нефтепродуктов, кислот, активных растворителей и т.п.
• Избегайте механических повреждений (царапин, порезов, разрывов).
• Храните изделие на вешалке подходящего размера, чтобы избежать деформации.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия на обувь не предоставляется, если:

• Не соблюдались правила по уходу и эксплуатации обуви (в том числе сезонность носки)
• Дефект произошел в результате обстоятельств непреодолимой силы (механическое воздействие, химически агрессивная среда и др.)

Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружен брак (который в момент продажи не был оговорен с продавцом), потребитель вправе потребовать:

• Замены товара.
• Уменьшения покупной цены.
• Устранения недостатков на безвозмездной основе или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
• Возврата уплаченных денежных средств за товар.

Срок удовлетворения претензии до 45 дней.

Бланк возврата

Возврат в розничные точки

Для возврата товара через розничные магазины, необходимо принести товар, который не подошел, в любую розничную точку из списка.Обращаем ваше внимание: товары, приобретённые в розничном магазине, подлежат возврату и обмену только в том магазине, где была совершена покупка.

• г. Москва, ТРК «АВИАПАРК», Ходынский бульвар, д.4, 4 этаж, СЕКТОР D, Оранжевый, рядом с аквариумом
• г. Москва, ТЦ «Щелковский», Щёлковское шоссе, д. 75, этаж
• г. Москва, ТРЦ BOTANICA, улица Вильгельма Пика, 11, 2 этаж
• г. Москва, ТРК «Щука», ул. Щукинская, д. 42, 4 этаж
• г. Москва, ТРЦ «Columbus», ул. Кировоградская, д.13А, 3 этаж
• г. Москва, ТРЦ «Каширская Плаза», Каширское шоссе, д. 61Г
• г. Мытищи, ТРК «Красный кит», Шараповский проезд, владение 2, 3 этаж
• г. Санкт-Петербург, ТРЦ «МЕГА Дыбенко», Мурманское шоссе, 12 км, 1, Кудрово
• г. Санкт-Петербург, ТРЦ «Галерея», Лиговский проспект, д.30а, 4 этаж
• г. Новосибирск, ТРЦ «Галерея», ул. Гоголя, д. 13, этаж 3
• г. Уфа, ТРЦ «МЕГА Уфа», ул. Рубежная, д. 174
• г. Уфа, ТРЦ «Планета», ул. Энтузиастов, д. 20, -2-ой уровень
• г. Челябинск, ТРК «Родник», ул. Труда, д. 203, этаж 3
• г. Челябинск, ТРЦ «Алмаз», Копейское шоссе, д. 64, 3 этаж

Аккуратно упаковать товар в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте). При возврате товара необходимо иметь при себе заполненное заявление на возврат. Сохранить прочие документы, подтверждающие факт покупки: упаковочный лист, чек об оплате.

Курьерская служба

(Для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области)

• Стоимость от 500 рублей.
• Необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по тел. 8 (800) 500-41-87 или через онлайн консультанта. Сообщить номер заказа и причину возврата.
• Согласовать с менеджером удобную дату и время приезда курьера.
• Заполнить заявление о возврате и вложить его в заказ.
• Аккуратно упаковать товар в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте)
• Передать заказ курьеру

Почта России:

• Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
• Заполнить заявление о возврате;
• Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (денежные средства направляются тем же способом, каким была осуществлена оплата заказа);
• Выслать посылку почтой по адресу: 140171, г. Бронницы, ул. Кирпичный проезд, д. 7а, для ООО "ОЛКИДС"
• После отправки возврата, просьба присылать трек-номер посылки, номер заказа и ФИО на почту: vozvrat@oldos-shop.ru

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки на склад интернет-магазина на банковскую карту, с которой была произведена оплата (только для заказов, оплаченных картой онлайн сразу после оформления), или на реквизиты указанные в заявлении на возврат, для заказов, оплаченных при получении.

Рекомендуем сохранять документы об отправке возврата до момента получения денег обратно.

При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.

В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента. Для этого клиенту необходимо выслать скан квитанции об оплате пересылки на адрес vozvrat@oldos-shop.ru

Все процессы регламентированы законом РФ «О защите прав потребителя».

Замена товара:

Замена Товара может быть осуществлена в случае наличия товара на складе через возврат клиенту денежных средств за возвращенный товар и оформление клиентом самостоятельно нового заказа на данный товар при условии, что товар имеется в наличии.